Possuindo todo o conteúdo e embasamento legal para o
reconhecimento e validade em todo o Brasil, legalizando o Estabelecimento. O
curso é voltado aos colaboradores de organizações que mantêm serviço de
teleatendimento/telemarketing, nas modalidades ativo ou receptivo, em centrais
de atendimento telefônico e/ou centrais de relacionamento com clientes (call
centers), para prestação de serviços, informações e comercialização de
produtos. Com este curso o trabalhador desenvolverá o conhecimento necessário
para adequação das suas atividades laborais, visando à prevenção dos problemas
de saúde e segurança relacionados ao seu trabalho.